Supprimez vos données
Dernière mise à jour : septembre 2026
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Supprimez votre compte et vos données
Ouvrez les Paramètres, dans l’application ou sur reigniter.ai, et choisissez Supprimer le compte. Vous êtes déconnecté immédiatement, et nous supprimons votre compte, vos projets, vidéos et téléchargements, vos kits de marque et tous les jetons de compte connecté de nos systèmes en direct dans un délai de 30 jours. Un forfait payant est annulé en premier, donc vous n’êtes pas à nouveau facturé. Si vous ne pouvez pas vous connecter, envoyez hello@reigniter.ai un e-mail depuis l’adresse de votre compte et nous faisons de même. Les copies dans nos sauvegardes de base de données sont écrasées à mesure que ces sauvegardes expirent, dans un délai de 12 mois, et ne sont jamais utilisées pour ramener un compte supprimé. Les factures et les relevés de paiement sont la seule exception, car la loi britannique exige que nous les conservions pendant six ans.
Déconnectez une plateforme et gardez votre compte
Dans l’application, ouvrez Automatisations, trouvez la plateforme sous Connecteurs et choisissez Déconnecter. Nous supprimons immédiatement le jeton d’accès de ce compte, et rien d’autre n’y est posté, y compris les publications programmées. Vos publications et leur historique restent dans Reigniter, donc reconnecter le même compte reprend là où vous vous étiez arrêté ; pour que cet historique soit supprimé également, envoyez un email hello@reigniter.ai. Vous pouvez aussi supprimer Reigniter des paramètres de la plateforme, ce qui bloque notre accès d’un coup : pour Google et YouTube à https://security.google.com/settings/security/permissions ; pour TikTok dans l’application dans Paramètres et confidentialité, puis Sécurité et permissions, puis autorisations Applications et services ; pour LinkedIn à https://www.linkedin.com/mypreferences/d/permitted-services ; pour Facebook et Instagram à https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools. Supprimer l’accès sur la plateforme rend notre copie du jeton inutile. Pour l’effacer de nos systèmes aussi, déconnectez-vous dans l’application ou envoyez-nous un e-mail.
Facebook et Instagram
Si vous avez connecté une page Facebook ou un compte Instagram et souhaitez supprimer les données reçues de Meta, supprimez Reigniter dans la section Intégrations Business dans vos paramètres Facebook, puis envoyez-hello@reigniter.ai un email avec l’objet « Supprimer mes Meta données ». Nous supprimons le jeton, les noms de la page et des comptes, ainsi que l’enregistrement des publications faites via Meta dans les 30 jours, et confirmons par e-mail.
Vos données dans le contenu de quelqu’un d’autre
Si votre visage, votre voix ou d’autres données personnelles apparaissent dans un objet créé avec Reigniter, envoyez-hello@reigniter.ai un e-mail et indiquez-nous où ils apparaissent. Nous considérons cela comme une demande de suppression.
Qui s’occupe de votre demande
Reigniter est un nom commercial de Flittor Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, qui est le responsable du traitement des données. Les demandes sont envoyées à hello@reigniter.ai et sont traitées dans un délai d’un mois, conformément à la législation britannique sur la protection des données. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité d’abord. Si notre réponse vous décontente, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’Information à https://ico.org.uk.