Exclua seus dados
Última atualização: setembro de 2026
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Exclua sua conta e seus dados
Abra Configurações no app ou no reigniter.ai e escolha Excluir Conta. Você está desconectado imediatamente, e apagamos sua conta, seus projetos, vídeos e uploads, seus kits de marca e todos os tokens de contas conectadas dos nossos sistemas ao vivo em até 30 dias. Um plano pago é cancelado primeiro, então você não é cobrado novamente. Se não puder fazer login, envie um e-mail hello@reigniter.ai do endereço da sua conta e nós faremos o mesmo. Cópias em nossos backups do banco de dados são sobrescritos quando esses backups expiram, dentro de 12 meses, e nunca são usadas para trazer uma conta deletada de volta. Faturas e registros de pagamento são a única exceção, pois a lei do Reino Unido exige que os guardemos por seis anos.
Desconecte uma plataforma e mantenha sua conta
No app, abra Automações, encontre a plataforma em Conectores e escolha Desconectar. Nós excluímos o token de acesso dessa conta imediatamente, e nada mais é postado nela, incluindo postagens agendadas. Suas postagens e o histórico delas permanecem em Reigniter, então conectar a mesma conta novamente continua de onde parou; para que esse histórico também seja deletado, envie um e-mail hello@reigniter.ai. Você também pode remover Reigniter das próprias configurações da plataforma, o que impede nosso acesso de uma vez: para o Google e YouTube no https://security.google.com/settings/security/permissions; para TikTok no app em Configurações e privacidade, depois Segurança e permissões, depois permissões de Apps e serviços; para o LinkedIn no https://www.linkedin.com/mypreferences/d/permitted-services; para Facebook e Instagram no https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools. Remover o acesso na plataforma torna nossa cópia do token inútil. Para apagar isso dos nossos sistemas também, desconecte no app ou nos envie um e-mail.
Facebook e Instagram
Se você conectou uma página do Facebook ou conta do Instagram e quiser que os dados que recebemos da Meta sejam excluídos, remova Reigniter na seção Integrações de Negócios nas configurações do Facebook e envie um e-mail hello@reigniter.ai com o assunto "Excluir meus Metadados". Nós excluímos o token, os nomes da página e das contas, e o registro das postagens feitas pela Meta em até 30 dias, e confirmamos por e-mail.
Seus dados no conteúdo de outra pessoa
Se seu rosto, voz ou outros dados pessoais aparecerem em algo feito com Reigniter, envie um e-mail para hello@reigniter.ai e nos diga onde ele aparece. Tratamos isso como um pedido de remoção.
Quem cuida do seu pedido
Reigniter é um nome comercial da Flittor Ltd, uma empresa registrada na Inglaterra e País de Gales, que é o responsável pelo controlador de dados. Os pedidos são enviados para hello@reigniter.ai e são atendidos em até um mês, conforme exige a lei de proteção de dados do Reino Unido. Podemos pedir que você confirme sua identidade primeiro. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode reclamar ao Escritório do Comissário de Informações em https://ico.org.uk.