Elimina tus datos
Última actualización: septiembre de 2026
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Elimina tu cuenta y tus datos
Abre Configuración, en la app o en reigniter.ai, y elige Eliminar cuenta. Te desconectas de inmediato, y borramos tu cuenta, tus proyectos, vídeos y subidas, tus kits de marca y todos los tokens de cuentas conectadas de nuestros sistemas en vivo en un plazo de 30 días. Un plan de pago se cancela primero, por lo que no te cobran de nuevo. Si no puedes iniciar sesión, envía un correo hello@reigniter.ai desde la dirección de tu cuenta y nosotros hacemos lo mismo. Las copias de seguridad en nuestras copias de seguridad de base de datos se sobrescriben cuando caducan en un plazo de 12 meses y nunca se usan para recuperar una cuenta eliminada. Las facturas y registros de pagos son la única excepción, porque la ley del Reino Unido nos exige conservarlos durante seis años.
Desconecta una plataforma y mantén tu cuenta
En la app, abre Automatizaciones, busca la plataforma en Conectores y elige Desconectar. Eliminamos el token de acceso de esa cuenta de inmediato y no se publica nada más, incluidas las que estaban programadas. Tus publicaciones y su historial permanecen en Reigniter, así que conectar la misma cuenta continúa donde lo dejaste; para que ese historial también se borre, corre hello@reigniter.ai. También puedes eliminar Reigniter de la configuración de la plataforma, lo que detiene nuestro acceso de inmediato: para Google y YouTube en https://security.google.com/settings/security/permissions; para TikTok en la app en Configuración y privacidad, luego Seguridad y permisos, después permisos de Apps y servicios; para LinkedIn en https://www.linkedin.com/mypreferences/d/permitted-services; para Facebook e Instagram en https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools. Eliminar el acceso en la plataforma hace que nuestra copia del token sea inútil. Para borrarlo también de nuestros sistemas, desconéctate en la app o envíanos un correo electrónico.
Facebook e Instagram
Si conectaste una página de Facebook o una cuenta de Instagram y quieres que se eliminen los datos que recibimos de Meta, elimina Reigniter en la sección de Integraciones de Negocio en la configuración de Facebook y luego envía hello@reigniter.ai correo electrónico con el asunto "Eliminar mis Metadatos". Eliminamos el token, los nombres de la página y de las cuentas, y el registro de publicaciones realizadas a través de Meta en un plazo de 30 días, y lo confirmamos por correo electrónico.
Tus datos en el contenido de otra persona
Si tu rostro, voz u otros datos personales aparecen en algo hecho con Reigniter, envía un correo a hello@reigniter.ai y dinos dónde aparece. Lo tratamos como una solicitud de eliminación.
¿Quién se encarga de tu solicitud
Reigniter es un nombre comercial de Flittor Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales, que es el responsable del tratamiento de datos. Las solicitudes llegan a hello@reigniter.ai y son atendidas en un plazo de un mes, según lo exige la legislación británica sobre protección de datos. Podemos pedirte que confirmes tu identidad primero. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja a la Oficina del Comisionado de Información en https://ico.org.uk.