Contactez le support
Envoyez un e-mail [email protected].
Quoi inclure
Section intitulée « Quoi inclure »Plus vous en envoyez, plus vite nous pourrons vous aider :
- L’adresse e-mail sur votre compte Reigniter.
- Ce que tu essayais de faire, et ce qui s’est passé à la place.
- L’adresse de la page depuis votre navigateur, par exemple le lien Canvas.
- Le formulé exact de tout message d’erreur.
- Une capture d’écran, si possible.
- Pour un problème de rendu, le nom du projet et à peu près le moment où vous avez commencé le rendu.
Demandes courantes
Section intitulée « Demandes courantes »| Tu veux | Fais-le |
|---|---|
| Changez l’adresse e-mail de votre compte | Envoyez-nous un e-mail depuis votre adresse actuelle. |
| Effacez définitivement vos données | Fermez votre compte, puis envoyez-nous un e-mail. Voir Supprimer votre compte. |
| Obtenez une copie de vos données | Envoyez-nous un e-mail. Nous répondrons dans un délai d’un mois. |
| Utilisez une marque bien connue que vous représentez | Envoyez-nous un e-mail avec la preuve que vous êtes son agence officielle. |
| Signaler un problème de sécurité | Envoyez-nous un e-mail avec les détails. |
| Interroger une accusation | Vérifiez d’abord vos factures sous Plans > Gérer la facturation, puis envoyez-nous un e-mail. |
Avant d’écrire
Section intitulée « Avant d’écrire »Celles-ci répondent immédiatement à de nombreuses questions :