Términos de servicio

Última actualización: septiembre de 2026

Esta traducción se proporciona por conveniencia. Si difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés. Lee la versión en inglés

Con quién estás contratando

Reigniter y Reignitor son nombres comerciales de Flittor Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales, que opera el servicio. Estos términos son un acuerdo entre usted y Flittor Ltd, y "nosotros", "nosotros" y "nuestros" se refieren a Flittor Ltd en todo momento. El número de la empresa y la oficina registrada aparecen en nuestra página de Contacto. "Usted" significa la persona que utiliza el servicio y, cuando lo utiliza para un negocio, también ese negocio.

Aceptación y cambios en estos términos

Estos términos se aplican desde el momento en que creas una cuenta o utilices cualquier parte de Reigniter, incluido el nivel gratuito. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el servicio. Si usas Reigniter para un negocio, confirmas que tienes autoridad para vincularlo. Podemos cambiar estos términos cuando el servicio, la ley o nuestros proveedores cambien. Para un cambio que te afecte materialmente, te daremos un aviso de al menos 14 días por correo electrónico o en la aplicación. Usar el servicio después de esa fecha significa que aceptas el cambio. Si no lo haces, cierra tu cuenta antes de que entre en vigor y te reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo pagado.

Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años para tener una cuenta Reigniter. Proporciona datos precisos al registrarte y mantenlos actualizados. Eres responsable de todo lo que se haga a través de tu cuenta, así que mantén tu contraseña privada y dinos de inmediato en hello@reigniter.ai si crees que alguien más la ha usado. Una persona no puede abrir varias cuentas gratuitas para saltarse los límites del plan. Cuando un plan incluye asientos o espacios de trabajo para clientes, el titular de la cuenta es responsable de las personas que invita y del contenido que crean.

El servicio

Reigniter permite hacer briefing, generar y editar vídeos, imágenes, audio y formación interactiva basada en los activos de tu propia marca. La generación funciona con modelos de IA, algunos operados por proveedores externos para nosotros. El acceso se vende en créditos a través de los planes gratuitos y de pago en nuestra página de Prezos, que también muestra los límites de cada plan. La salida generada en el nivel gratuito lleva una marca de agua visible Reigniter y metadatos de procedencia de IA legibles por máquina. Los planes de pago eliminan la marca de agua visible; los metadatos de procedencia permanecen en todos los planos. Podemos cambiar o reemplazar modelos, plantillas y características a medida que la tecnología evoluciona; una característica listada para un plan es esa característica tal y como existe en ese momento, no una promesa de un modelo en particular.

Créditos y créditos

Los créditos son la unidad que gastas en la generación. Cada acción con precio muestra su coste crediticio antes de ejecutarla, y los créditos se toman cuando comienza un trabajo. Los créditos duran dos meses: cada crédito, ya sea de tu plan de precios o de una recarga, expira dos meses después de añadirse a tu cuenta, y los créditos más antiguos se usan primero. Los créditos que ya tuviste el 11 de octubre de 2026 cuentan desde esa fecha. Las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que canceles. Si compras en el Reino Unido o Estados Unidos, compras directamente a nosotros, Flittor Ltd: Stripe procesa el pago con tarjeta, tu extracto de tarjeta muestra REIGNITER, y estos términos se aplican. En el resto de los casos, los pagos los realiza nuestro comerciante de registro, llamado al finalizar la compra: Polar, o Link (Onelink), el servicio de comerciante de registro de Stripe. El comerciante responsable te vende el pago, gestiona los datos de tu tarjeta y cualquier IVA o impuesto sobre ventas que se deba donde vivas, y sus propios términos de cliente se aplican al pago junto con estos términos. Cuando pagas a través de Link, tu extracto de tarjeta muestra ONELINK* REIGNITER, y se aplican los términos de cliente de Link en onelink.com/terms. En Reino Unido y Estados Unidos, el precio en la página es el precio que pagas. En otros lugares los precios se muestran antes de impuestos, y cualquier IVA o impuesto sobre ventas que corresponda donde vives se añade en el momento del pago y se muestra antes de que pagues. Podemos cambiar los precios, pero un cambio en el precio de tu suscripción solo se aplica a partir de tu próxima renovación, y te lo informaremos antes de que ocurra.

Cancelación y reembolsos

Los créditos no son reembolsables una vez que se ha completado un trabajo, porque se ha utilizado el cálculo que pagaron. Si una generación falla por nuestra culpa, los créditos vuelven automáticamente a tu saldo. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento; esto detiene cargos futuros y tu plan se extiende hasta el final del periodo pagado. Si eres consumidor, tienes un derecho de 14 días para cancelar una nueva compra. Al ejecutar una generación dentro de esos 14 días nos pides que proporcionemos el servicio de inmediato y aceptas que pierdes ese derecho por los créditos que has utilizado; los créditos no utilizados de esa compra siguen siendo reembolsables en los 14 días. El comerciante registrado que aceptó tu pago también puede reembolsarte bajo sus propios términos. Si un pago es reembolsado, revertido o disputado con tu banco, los créditos comprados se eliminan de tu saldo; los créditos ya usados dejan un saldo negativo y las nuevas generaciones pagadas se detienen hasta que se liquidan. Una disputa sobre el pago de una suscripción, o un reembolso completo del mes actual, pone fin a esa suscripción. Los archivos que ya has puesto a disposición permanecen disponibles para descargar. Nada aquí elimina tus derechos bajo la ley de consumo del Reino Unido.

Tu contenido y la licencia que nos das

Eres dueño de lo que subes a Reigniter, y eres dueño de los vídeos, imágenes y audio que generas con ello, en la medida en que la ley permita la propiedad de la salida de IA. No reclamamos derechos sobre ella. Para gestionar el servicio, nos das una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, almacenar, copiar, procesar, transmitir y mostrar tus subidas y salidas, que se usa únicamente para proporcionar el servicio, guardar copias de seguridad, solucionar problemas y cumplir con nuestras obligaciones legales, incluida la moderación. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA, ni los nuestros ni los de nadie más, a menos que actives esa opción. La licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta, salvo para copias de seguridad y copias de corta duración que la ley nos exige conservar.

Uso aceptable

Úsala Reigniter de forma legal y para lo que está diseñada: crear contenido para marcas, productos y formación que tengas derecho a representar. No debes usarla para crear o difundir información falsa presentada como hecho, para hacerte pasar por una persona u organización, ni para acosar, amenazar o intimidar a nadie. No debes subir malware, sondear o sobrecargar nuestros sistemas, extraer el servicio ni acceder a él por medios automáticos que no sean API que proporcionemos. No debes copiar, descompilar ni hacer ingeniería inversa de ninguna parte del servicio. No debes usar el servicio, ni la salida de él, para construir o entrenar un modelo o servicio de IA competidor, y no debes revender el acceso sin un acuerdo escrito con nosotros.

Contenido prohibido

No puedes usar Reigniter para generar: contenido sexual que involucre a menores, ni ninguna representación de un menor en un contexto sexual; imágenes sexuales o íntimas no consensuadas de cualquier persona; contenido que sexualice o degrade a una persona real identificable sin su consentimiento; instrucciones para armas, explosivos o la síntesis de drogas o toxinas; contenido que promueva terrorismo, violencia masiva o autolesiones; discurso de odio o contenido que acose o deshumanice a una persona o grupo; o material fraudulento incluyendo documentos falsificados, páginas de phishing y suplantación de una persona real o de una figura pública o empresarial para engaño. Los prompts se filtran automáticamente antes de la generación, y los intentos repetidos de saltarse esa pantalla resultarán en suspensión sin reembolso.

Nuestra regla de contenido

Nunca creamos imágenes íntimas no consensuadas. Si vemos que eso está ocurriendo, lo cortamos de inmediato, antes de que el vídeo esté terminado.

Semejanza y voz

Solo puedes subir una cara o voz que sea tuya, o una que tengas el permiso explícito de la persona para usar. Los gemelos digitales, los intercambios de avatares y los clones de voz pueden hacer que digan cualquier cosa que escribas, por lo que crear uno de otra persona sin su permiso está prohibido y puede ser ilegal donde vivas. Debes afirmar el consentimiento en el momento de la subida, y esa afirmación queda grabada. Eliminamos las imágenes a petición de la persona representada.

Marcas y derechos de terceros

Los anuncios que crees deben ser para marcas, productos y materiales que poseas o estás autorizado a representar. Garantizas que cada nombre de marca, logotipo, producto, imagen, imagen y pieza musical que subas o referencias es tuyo o te está licenciado, y aceptas indemnizarnos ante reclamaciones derivadas de contenido que dirijas al servicio que cree. Los prompts que hacen referencia a marcas o figuras públicas conocidas de terceros se filtran automáticamente; si tienes legítimamente los derechos sobre una marca seleccionada — por ejemplo, eres su agencia registrada — contacta con soporte y lo verificaremos y habilitaremos para tu espacio de trabajo. Referenciar un estilo famoso ("un anuncio como...") está permitido; la salida debe seguir llevando solo tu propia marca.

Medios de stock (Pexels)

Cuando Reigniter Stock Library o búsqueda de stock proporciona fotos o vídeos de Pexels, eres el usuario final de ese contenido bajo la licencia gratuita Pexels (https://www.pexels.com/license/). Puedes usarlo dentro de proyectos y anuncios que crees con Reigniter. No debes: (1) retratar a personas identificables de forma negativa u ofensiva; (2) vender copias sin alterar de una foto o vídeo (por ejemplo, como póster, impreso o producto físico) sin modificarlo previamente; (3) implicar el respaldo de tu producto por parte de personas o marcas representadas en las imágenes; (4) redistribuir o vender las fotos o vídeos en otras plataformas de fotos o fondos de pantalla; o (5) usar las fotos o vídeos como parte de una marca, marca de diseño, nombre comercial, nombre comercial o marca de servicio. Reigniter no concede derechos más allá de los otorgados por Pexels ni afirma que Pexels te indemne a ti o a Reigniter.

Salida de IA

La IA generativa es probabilística. La salida puede ser incorrecta, incompleta, sesgada o desigual en calidad, y puede parecerse a obras, personas o marcas existentes sin que nadie lo pretenda. El texto en la producción, como pies de foto, afirmaciones y precios, puede ser inventado. Eres responsable de revisar cada pieza de producción antes de publicarla, de verificar cualquier reclamación fáctica o legal que haga y de decidir si es adecuada para tu propósito y tu mercado. No garantizamos que la producción sea precisa, original, libre de derechos de terceros o adecuada para un uso particular, y no la comprobamos con códigos publicitarios ni regulaciones sectoriales en tu nombre.

Contenido generado por IA y divulgación

El vídeo producido con Reigniter es generado por IA y puede contener imágenes sintéticas y voz sintética. Cada archivo que entregamos está marcado en sus metadatos como generado por IA. Cuando publiques ese contenido, eres responsable de cualquier divulgación que la ley te exija; según la Ley de IA de la UE, una persona que despliegue contenido de imagen, audio o vídeo generado o manipulado por IA debe divulgarla a los espectadores donde el contenido pueda inducir a error, y normas similares se aplican en otros mercados y plataformas individuales. Esto es especialmente importante cuando se puede grabar un anuncio para imágenes genuinas de personas reales o hechos reales. Aceptas no eliminar ni alterar la marca de procedencia de IA en los archivos que entregamos.

Nuestra propiedad intelectual y comentarios

Reigniter es nuestro: el software, el motor de renderizado y movimiento, las plantillas, ejemplos de películas, prompts y recetas, la documentación, el diseño y los nombres y marcas de Reigniter, Reignitor y Floritor. Estos términos te dan derecho a usar el servicio mientras tu cuenta está en regla; no transfieren nada de eso a ti, y nada en ellos te permite usar nuestras marcas sin permiso escrito. Las plantillas se licencian para su uso dentro de sus propios proyectos, no para su redistribución como plantillas. Si nos envía ideas o comentarios, acepta que podemos usarlos libremente, sin pago ni crédito, para mejorar el servicio.

Software de código abierto

Parte del software Reigniter se ejecuta en tu navegador es software de código abierto que se usa bajo licencia propia, incluyendo las partes que leen y dibujan un PowerPoint o PDF importado. Cada uno, su licencia y dónde obtener su código fuente están listados en https://reigniter.ai/third-party-notices.txt. Nada en estos términos limita los derechos que te otorgan.

Publicación en YouTube, TikTok y otras plataformas

Cuando conectas una cuenta de plataforma, nos autorizas a publicar los vídeos que elijas en esa cuenta, en el momento que elijas, incluyendo las publicaciones hechas por automatizaciones que crees. Sigues siendo el editor. Eres responsable de lo que publicas, de seguir los términos y normas de la comunidad de la plataforma, y de cualquier etiqueta que la plataforma o la ley requieran, como marcar contenido generado o de marca con IA. Al conectar un canal YouTube aceptas estar sujeto a los Términos de Servicio YouTube en https://www.youtube.com/t/terms. Al conectar una cuenta TikTok aceptas los Términos de Servicio de TikTok en https://www.tiktok.com/legal/terms-of-service. Las plataformas establecen sus propios límites: una plataforma puede rechazar o eliminar una publicación, limitar cuántas se pueden hacer en un día, o mantener las publicaciones privadas hasta que apruebe nuestra app, y te mostramos en la app cuándo eso se aplica. No prometemos que una publicación será aceptada, que llegue a una audiencia o que se mantenga activa. Las publicaciones programadas solo se envían mientras tu plan incluya la publicación y la cuenta siga conectada.

Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, o rechazar un trabajo, si incumples estos términos, si tu uso pone en riesgo nuestros sistemas o nuestra reputación con un proveedor, si un proveedor emite una advertencia contra contenido de tu cuenta, si un pago falla y no se corrige, o si la ley lo exige. Cuando podamos, te avisaremos y te daremos la oportunidad de solucionar el problema; para contenido prohibido no lo haremos. Al terminar tu derecho a usar el servicio termina y se pierden los créditos no utilizados donde tu culpa. Tendrás un periodo razonable para descargar tu contenido.

Avisos legales

Trabajamos para mantener Reigniter disponible y precisa, pero la proporcionamos tal cual y tal cual está disponible. No prometemos que será ininterrumpida, sin errores o segura contra cualquier amenaza, que algún modelo en particular seguirá disponible o que la salida cumpla con tus expectativas. Cualquier garantía o condición implícita por la ley queda excluida en la medida en que la ley lo permita. Si eres consumidor, nada en esta sección limita tu derecho legal a un servicio prestado con cuidado y habilidad razonables y contenido digital que sea el descrito.

Limitación de responsabilidad

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, o por cualquier otra cosa que no pueda excluirse bajo la ley inglesa. Sujeto a ello, no somos responsables de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, negocios, fondo de voluntad o datos, ni de cualquier pérdida indirecta o consecuente, sea cual sea la que surja. Nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio se limita a las tarifas que nos pagó en los doce meses previos a la reclamación, o a £100, lo que sea mayor. Si es consumidor, esta sección no limita los recursos que la ley le ofrece cuando no actuamos con el cuidado y la habilidad razonables.

Indemnización

Si utilizas Reigniter para un negocio, aceptas indemnizarnos contra cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, coste o gasto, incluidos honorarios legales razonables, que surja de contenido que subas o generes, por tu incumplimiento de estos términos o por tu uso de la salida de manera que infrinja los derechos de otra persona o infringa la ley. Te informaremos rápidamente de cualquier reclamación de este tipo, te dejaremos asumir su defensa cuando sea apropiado y te daremos una ayuda razonable a tu costa. Si eres consumidor, eres responsable de las pérdidas que suframos por tu incumplimiento de estos términos solo en la medida en que la ley lo permita.

Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de un fallo o retraso en la prestación del servicio causado por algo fuera de nuestro control razonable, como una interrupción en un proveedor de IA, hosting o pagos ascendente, una falla de internet, un ataque de denegación de servicio, una acción industrial, un cambio de ley o un evento natural. Haremos lo razonablemente posible para restaurar el servicio. Cuando un evento así dure más de 30 días, cualquiera de los dos podrá terminar una suscripción afectada y reembolsaremos la parte no utilizada del periodo que haya pagado.

Derecho vigente y disputas

Estos términos, y cualquier disputa sobre ellos o sobre el servicio, están regulados por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva. Si eres un consumidor que reside en Escocia o Irlanda del Norte, también puedes iniciar acciones en los tribunales locales y mantienes cualquier protección obligatoria de la ley de consumo en tu lugar de residencia. Antes de iniciar una reclamación, por favor contáctanos para que intentemos arreglar las cosas; la mayoría de los problemas se solucionan así. Si alguna parte de estos términos resulta inválida o inaplicable, el resto sigue aplicándose.

Avisos y contactos

Enviaremos notificaciones a la dirección de correo electrónico que aparece en tu cuenta, y aceptas que ese correo cuenta como aviso por escrito. Envíanos notificaciones en hello@reigniter.ai. Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y los detalles del plan en nuestra página de Preces, constituyen todo el acuerdo entre tú y Flittor Ltd sobre el servicio y reemplazan cualquier cosa mencionada o escrita anteriormente. No puedes transferir tu cuenta ni este acuerdo a nadie más sin nuestro consentimiento; podemos transferirlo a un sucesor de nuestra empresa que te lo hagan notificar. No hacer cumplir una cláusula no constituye una renuncia a ella.