Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Reigniter y Reignitor son nombres comerciales de Flittor Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales, que opera el servicio. Flittor Ltd es el responsable de los datos personales descritos a continuación y es con quien tratas para ejercer cualquiera de tus derechos sobre ellos. Esta política explica qué recopilamos, por qué, con quién lo compartimos y cuánto tiempo lo conservamos. Se aplica a la web y a la aplicación de Reigniter. Cuando subes material sobre otras personas, como la cara o la voz de un colega, eres responsable de tener su permiso, y procesamos ese material bajo tus instrucciones.

Lo que recogemos

Datos de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña hashada, o la identidad que nos proporciona tu proveedor de inicio de sesión. Datos de facturación: tu plan, facturas y estado de pago. Los números de tarjeta van a Stripe directamente cuando compras en el Reino Unido o Estados Unidos, o si no pasas por nuestro comerciante registrado (Polar, o Link, el servicio de comerciante de registro de Stripe), y nunca nos contactan. Contenido: los informes, activos de marca, imágenes, audio, rostros y voces que subes, y la salida que generas, junto con el consentimiento que confirmas al subir una imagen. Datos de uso y técnicos: páginas visitadas, trabajos ejecutados, créditos gastados, dirección IP, tipo de navegador e informes de errores. Datos de soporte: lo que nos envías cuando pides ayuda. No recopilamos datos de categorías especiales a propósito y te pedimos que no los subas.

Por qué lo usamos y en qué base

Utilizamos tus datos para gestionar tu cuenta y entregar lo que has pagado (cumplimiento de nuestro contrato contigo); para mantener el servicio seguro, prevenir fraudes y abusos, y entender cómo se utiliza para poder mejorarlo (nuestros intereses legítimos, equilibrados con los tuyos); enviar mensajes de servicio como recibos, avisos de renovación y alertas de seguridad (contrato y obligación legal); y para conservar registros fiscales y contables (obligación legal). Dependemos de tu consentimiento para procesar una cara o voz que subas, para cualquier uso de tu contenido para entrenar modelos y para correos de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, y eso no afecta al procesamiento ya realizado.

Con quién la compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos con proveedores que los procesan bajo nuestras instrucciones: nuestros proveedores de pago, Polar y Stripe (incluido su servicio Link), para pagos, prevención fiscal y fraude; nuestro proveedor de alojamiento y Cloudflare para servidores y almacenamiento de archivos; los proveedores de modelos de IA que generan tu salida, que reciben tus prompts y los medios necesarios para un trabajo y nada más; un proveedor de síntesis de voz para narración y clones de voz; un proveedor de correo electrónico para correo transaccional; y un servicio de monitorización de errores que recibe registros técnicos. Compartimos datos con autoridades o asesores profesionales cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos. Los prompts y subidas se revisan para detectar contenido prohibido antes de que lleguen a un proveedor.

Cuentas que conectas: YouTube, TikTok, LinkedIn, Facebook e Instagram

Puedes conectar un canal YouTube, una cuenta TikTok, un perfil o página de LinkedIn, una página de Facebook o una cuenta profesional de Instagram para que Reigniter puedas publicar los vídeos que prefieras. Cuando conectas uno, la plataforma te pide permiso y luego nos da un token de acceso. Lo usamos solo para mostrar qué cuenta está conectada (su nombre, usuario y foto de perfil), para leer las opciones de publicación que la plataforma permite para esa cuenta, para subir y publicar los vídeos que elijas en el momento que elijas, incluyendo las automatizaciones que crees, y para comprobar si cada publicación se publicó. No leemos tus otras publicaciones, mensajes, seguidores ni datos de audiencia, nunca publicamos nada que no hayas elegido o programado, y no usamos datos de estas plataformas para publicidad, perfiles o para entrenar modelos de IA. Los tokens se almacenan cifrados y nunca se muestran en la app. No compartimos estos datos con nadie salvo con la propia plataforma y los proveedores de hosting que gestionan nuestros servidores. Mantenemos un registro de cada publicación, es decir, la plataforma, la hora, su estado y el enlace a ella, junto con el resto de tu contenido. Un token se elimina tan pronto como desconectas esa cuenta o cierras tu cuenta Reigniter. Las aplicaciones que conectas dentro de Automatizaciones, como Google Drive, Slack o Microsoft Teams, se gestionan de la misma manera: el acceso se usa solo para ejecutar los pasos que creas.

Google y YouTube: los datos a los que accedemos

Reigniter utiliza los Servicios YouTube API. Si conectas un canal YouTube, Reigniter pide a Google dos permisos y ninguno más: youtube.upload, para subir los vídeos que elijas a ese canal, y youtube.readonly, para mostrar qué canal está conectado (su nombre, ID y foto) y para leer el título, estado y visualización, me gusta y conteo de comentarios de los vídeos Reigniter publicados para ti, o de un vídeo que decidas usar en Reigniter, para que puedas ver cómo funcionaron. Reigniter no edita ni elimina tus vídeos, ni lee tus otros vídeos, comentarios, suscriptores, mensajes ni historial de visualizaciones. Si inicias sesión para Reigniter con Google, solo recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, y los usamos solo para gestionar tu cuenta.

Google y YouTube: cómo lo usamos, almacenamos y compartimos

Usamos los datos de usuario de Google solo para proporcionar las funciones que ves en Reigniter: el canal conectado, los vídeos que programas y publicas, y sus resultados. No los vendemos, los usamos para publicidad, no para perfilarte, ni para entrenar o mejorar ningún modelo de IA, nuestro o de otros. No los transferimos a nadie excepto a Google y a los proveedores de alojamiento que gestionan nuestros servidores, y nadie en Reigniter lo lee a menos que nos lo pidas para soporte, sea necesario para seguridad o la ley lo exija. Tu token de acceso a Google se almacena cifrado (AES-256-GCM) y nunca aparece en la aplicación. Cuando desconectas el canal, revocamos y eliminamos su token de acceso y eliminamos sus cuentas, me gusta y comentarios. Su nombre, ID y foto permanecen en tu historial de publicaciones, por lo que reconectarse continúa donde lo dejaste, hasta que cierres tu cuenta Reigniter o nos pidas que los eliminemos. Luego se eliminan como se describe en Retención de Datos. Puedes eliminar el acceso de Reigniter en cualquier momento en tu cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions, o desconectando el canal en Reigniter. Al conectar un canal YouTube aceptas estar sujeto a los Términos de Servicio YouTube en https://www.youtube.com/t/terms, y cómo Google maneja tus datos está descrito en la Política de Privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy. Reigniter uso y transferencia a cualquier otra aplicación de información recibida de las APIs de Google cumplirán con la Política de Datos de Usuarios de Google API Services en https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados están fuera del Reino Unido, principalmente en Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo. Cuando los datos salen del Reino Unido, confiamos en una regulación de adecuación cuando existe, y en caso contrario en el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o en el Anexo del Reino Unido a las cláusulas contractuales estándar de la UE, con salvaguardas adicionales cuando sean necesarias. Puede solicitarnos una copia de los términos de transferencia que se aplican a sus datos.

Galletas

Utilizamos cookies httpOnly solo para autenticación y seguridad de sesiones. Estas son estrictamente necesarias para que el servicio funcione, por lo que no requieren tu consentimiento. No usamos cookies publicitarias ni realizamos publicidad conductual. Con tu consentimiento únicamente, utilizamos la analítica de productos de PostHog (alojada en la UE) para ver cómo se utiliza Reigniter se utiliza: las páginas que visitas y, en la app, grabaciones de sesión anonimizadas en las que todo lo que escribes está enmascarado. Con el mismo consentimiento también usamos Google Analytics para contar las visitas, con direcciones IP anonimizadas y sin funciones publicitarias. Pedimos que antes de que se grabe nada, puedes decir que no, y nunca se graban las páginas de aprendices, vídeo compartido y inicio de sesión.

Retención de datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta está activa. Tu contenido permanece hasta que lo eliminas o cierres tu cuenta, y luego se elimina de los sistemas activos en un plazo de 30 días y de las copias de seguridad en otros 30 días. Los rostros y voces subidos para una imagen se eliminan a petición de la persona representada. Los registros técnicos y los informes de errores se mantienen hasta 90 días. Las facturas y los registros de pago se conservan durante seis años después del año fiscal al que corresponden, porque la ley del Reino Unido lo exige. Los registros de revisión de intentos de contenido prohibido se mantienen mientras sea necesario para hacer cumplir nuestros términos.

Tus derechos

Según la ley británica de protección de datos, puede pedirnos una copia de sus datos personales, corregirlos o eliminarlos, restringir o objetar su uso, llevarlos en formato portátil y retirar cualquier consentimiento que haya dado. Envíen hello@reigniter.ai un correo electrónico y responderemos en un plazo de un mes. Puede que le pidamos que confirme su identidad primero. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja a la Oficina del Comisionado de Información en ico.org.uk. Si vive en el EEE, también puede presentar una queja a su autoridad supervisora local.

Hijos

Reigniter es para adultos. Debes tener 18 años o más para tener una cuenta, y no recopilamos conscientemente datos personales de nadie más joven. Si crees que un niño nos ha dado datos, contacta con hello@reigniter.ai y los eliminaremos.

Seguridad y cambios

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, cookies de sesión httponly, acceso basado en roles con alcance a tu cuenta y acceso de administrador auditado; nuestra página de Seguridad tiene más. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que por favor usa una contraseña fuerte y única. Actualizaremos esta política cuando cambie el servicio o la ley, y te lo comunicaremos por correo electrónico o en la app antes de que entre en vigor cualquier cambio que te afecte de forma significativa.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes sobre tus datos o para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, contacta con hello@reigniter.ai y responderemos en un plazo de un mes. Cómo eliminar tus datos o desconectar una cuenta de plataforma, paso a paso, está disponible en https://reigniter.ai/data-deletion. Las consultas postales pueden enviarse a Flittor Ltd en la oficina registrada que aparece en nuestra página de Contacto. Si preguntas sobre los datos de otra persona, como una imagen en la que apareces, háznoslo y lo trataremos como una solicitud de eliminación.