Preguntas frecuentes
Planes y créditos
Sección titulada «Planes y créditos»¿Qué puedo hacer con el plan gratuito?
Sección titulada «¿Qué puedo hacer con el plan gratuito?»Puedes crear imágenes, kits de marca y directrices de marca. El vídeo necesita un plan de pago. Recibes una concesión única de créditos al registrarte, y no necesitas tarjeta. Los créditos gratuitos no se recargan. La salida realizada en el plan gratuito lleva una marca de agua visible Reigniter.
Consulta Precios de lo que añade cada plan de pago.
¿Cómo funcionan los créditos?
Sección titulada «¿Cómo funcionan los créditos?»Gastas créditos cuando generas algo, como un fotograma de storyboard, un vídeo o una imagen. Reigniter muestra el coste antes de gastar nada. Mira cómo funcionan los créditos.
¿Cuesta algo abrir un lienzo?
Sección titulada «¿Cuesta algo abrir un lienzo?»Abrir un lienzo no cuesta nada. Cualquier cosa que cueste créditos te pide que confirmes el coste primero.
¿Qué ocurre si falla un renderizado?
Sección titulada «¿Qué ocurre si falla un renderizado?»Si falla por culpa nuestra, los créditos vuelven automáticamente a tu saldo.
¿Cómo cancelo?
Sección titulada «¿Cómo cancelo?»Abre Planes desde el menú de la cuenta y selecciona Cancelar suscripción. Tu plan permanece activo hasta el final del periodo que pagaste. Consulta Planes y facturación.
¿Quién se encarga de los pagos?
Sección titulada «¿Quién se encarga de los pagos?»Polar, nuestro comerciante de registro. Polar gestiona los datos de tu tarjeta y cualquier impuesto. Reigniter nunca ve tu número de tarjeta.
Tu contenido
Sección titulada «Tu contenido»¿Quién es el dueño de lo que hago?
Sección titulada «¿Quién es el dueño de lo que hago?»Tú sí. Eres propietario de lo que subes y de los vídeos, imágenes y audio que generas, en la medida en que la ley permita la propiedad de la salida de IA. No reclamamos derechos sobre ella. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA a menos que actives esa opción. Nuestros Términos contienen la redacción completa.
¿Puedo hacer anuncios de cualquier marca?
Sección titulada «¿Puedo hacer anuncios de cualquier marca?»Solo para marcas, productos y materiales que poseas o puedes representar. Se seleccionan los prompts que mencionen marcas conocidas o figuras públicas. Si eres la agencia responsable de una marca que es seleccionada, contacta con el soporte y lo verificaremos.
¿Por qué se me negó la propuesta?
Sección titulada «¿Por qué se me negó la propuesta?»Cada prompt y subida se filtra antes de que se genere nada. Se rechaza el contenido que incumpla nuestros Términos, como contenido sexual, violencia, odio o suplantación.
Idiomas
Sección titulada «Idiomas»¿Qué idiomas puedo usar?
Sección titulada «¿Qué idiomas puedo usar?»- La app: Inglés, español, francés, alemán y portugués. Cámbialo en Configuración.
- Tus vídeos: puedes renderizar un vídeo terminado en otros idiomas con un corte narrado real por idioma. La app lista los idiomas que puede narrar. Consulta Traducir un módulo.
- Training Studio: genera un vídeo por idioma a partir de una lista de lenguajes comunes. Consulta Training Studio.
Formación interactiva
Sección titulada «Formación interactiva»¿ Reigniter imparte nuestra formación?
Sección titulada «¿ Reigniter imparte nuestra formación?»No. Reigniter es la plataforma que usas para construir tu formación. La escribes, la tienes y la entregas a tus alumnos mediante un enlace de intercambio o a través de tu propio LMS.
¿Con qué LMS funciona?
Sección titulada «¿Con qué LMS funciona?»Cualquier LMS que acepte paquetes SCORM 1.2. SCORM 2004 no está disponible. Consulta Exportar a tu LMS.
¿Organizas un LRS?
Sección titulada «¿Organizas un LRS?»No. Si tienes tu propio LRS, el paquete SCORM puede enviarle xAPI extractos.
¿Puedo ver quién completó un módulo?
Sección titulada «¿Puedo ver quién completó un módulo?»Los alumnos con nombre y sus puntuaciones pasan por tu LMS. El enlace de compartir registra vistas, finalizaciones y respuestas, pero no nombres. Consulta Compartir y consulta resultados.
Desarrolladores
Sección titulada «Desarrolladores»¿Hay algún API?
Sección titulada «¿Hay algún API?»Sí. Consulta la visión general API. Está en camino usar Reigniter de un asistente de IA (MCP); envía un correo [email protected] si quieres acceso anticipado.